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近日,闲鱼悄然上线微信小程序。
连线Insight发现,用户不仅可以在微信上登录、使用闲鱼,还可以用微信支付在小程序上购买闲鱼商品。这是自2021年闲鱼向小程序提交入驻申请未果后,迎来的迟来的开放。
在此之前,即将年满10岁的闲鱼,也被阿里提到了战略创新业务的重要位置。
2023年11月,阿里财报电话会上,新上任的集团CEO吴泳铭宣布,闲鱼与1688、钉钉、夸克一同成为战略级创新业务,未来将以独立子公司的方式运营,并以3-5年为周期持续投入。
站在这个背景下再看,闲鱼的意义远非一个二手交易平台那么简单,闲鱼需要讲述更大的故事,也更需要把这个故事具像化地落地、变现。某种程度上,它需要变成一把尖刀,为阿里探索开拓新业务场景下的更多可能性。
入驻微信小程序,就是这把尖刀露出锋芒的第一战。
01
闲鱼进微信,想象力不只是交易
闲鱼终于成功接入微信小程序。1月25日,随着闲鱼官方微信小程序上线公测,用户只要使用闲鱼绑定的微信号登录,就能实现闲鱼APP与小程序的信息互通,开通微信支付即可正常交易。
从界面来看,闲鱼小程序与APP大体相似,双瀑布流展示商品信息,都支持发布闲置物品、私信沟通、查看个人资料和订单、搜索特定商品等功能。底部共有五个入口:首页、附近、发布闲置、消息和我的。
但仔细对比后,又能发现两者有一些不同。闲鱼APP顶部的“海鲜市场”入口、底部的“会玩”入口在小程序上均未出现,而这两个板块是闲鱼过去一年推动社区化的主力产品。
对比闲鱼APP意在营造社区氛围,闲鱼小程序倒像个纯粹的二手交易平台。
这是否意味着,闲鱼入驻微信只是为了增加一个交易渠道?
显然不是。2023年,现任闲鱼CEO季山明确了闲鱼“交易+社区”的双轴发展路径。
重视社区建设,是闲鱼找到的流量解法。
过去几年,从扶持潮玩、明星、二次元等社区属性明显的品类,到推出“会玩”、“海鲜市场”等交互分享类社区,闲鱼对社区的重视程度直线上升。“海鲜市场”上的话题热榜,“会玩”板块的经验贴,都像极了当下流量汇集的内容电商平台,有不少闲鱼用户感慨“闲鱼越来越像小红书”。
站在这个角度来看,闲鱼入驻微信小程序,必然会带来交易额的增长,但透过微信的社交优势,强化闲鱼的社交属性,或许才是闲鱼的深层意图。
对闲鱼来说,微信庞大、高粘性的社交网络可以在兴趣和话题分享的基础上,加上一层熟人关系,同事、亲友等关系的加成,也更有利于交换、拼单等功能的流量裂变。参照拼多多来看,其早期的快速崛起就离不开熟人拼单、砍一刀等私域运营。
小程序作为微信私域流量的重要阵地,自诞生起就吸引了无数品牌、商家入驻,它们通过小程序实现了用户积累和流量沉淀。闲鱼入驻微信小程序,可以很大程度上开发此前未能触及的私域流量,挖掘兴趣圈层之外、熟人关系网络中的潜能,对交易增长和社区建设均有助力。
且闲鱼当下正在发力二手车、租房、租车等生活服务项目,这类项目一方面多是功能需求,缺少能自然引流的兴趣基因,一方面对比链家、瓜子等成熟平台,闲鱼又尚未建立完善的信任和服务体系,缺乏更好的突破口。
微信自带的熟人网络,可以很好地填补这个空缺,帮助用户之间建立信任,推动闲鱼从闲置交易平台转型为想象空间更大的生活方式社区。
但值得注意的是,现阶段闲鱼入驻小程序的步伐略显保守。除了“会玩”、“海鲜市场”等社区属性的板块弱化,闲鱼小程序在品类和功能的丰富度上也不如闲鱼APP——
品类上,闲鱼APP上的二手车、租房等生活服务品类在小程序上均未有单独入口;交易服务上,小程序仅上线手机数码、家电家具、书籍等主流品类的估价和回收服务,而APP则能提供服装、潮玩、玉石、奢侈品等更多品类的更多服务,如鉴定、代购、查价、榜单等。
这背后或许有几重因素:
首先,据已有媒体报道,目前上线的闲鱼小程序版仍然在持续开发中,还没有正式官宣,APP所具有的许多功能尚待分阶段更新。
其次,微信接受闲鱼的入驻,最主要的目的就是推广微信支付,目前阶段的交易定位已经达成微信目的,至于闲鱼的社区愿景,并不在微信的考量范畴,毕竟微信也有自己的社区和生态建设需求,这或许是闲鱼为入驻微信做出的适当调整。
最后,微信主打的熟人社交和闲鱼过去成长所依赖的兴趣社交有本质不同,闲鱼还需要时间探索,才能更好地利用微信的流量。
虽然成功入驻小程序,但闲鱼要啃下的硬骨头还有不少。
02
闲鱼多方寻求新流量
除了入驻微信小程序,闲鱼还在通过开设线下店、加强线上运营等多种方式寻觅新的流量。
1月28日,闲鱼位于杭州市拱墅区锦鸿街的首家闲鱼循环商店开业。据悉,这是闲鱼APP同名首次落地线下的全品类二手实体店,可以提供全品类闲置寄卖服务。而且闲鱼循环商店以社区店为主,服务范围为社区周边两公里、及其他同城消费者。
这不是闲鱼第一次布局线下,2019年起,闲鱼推出了线下店“闲鱼小站”、线下快闪“闲鱼集市”等线下业态,但随着2020年靳科上任闲鱼CEO,在转向C2B2C的导向下,侧重C2C的闲鱼集市被关停。到2022年,随着季山上任,闲鱼重拾对线下的兴趣,推出了限时营业的“宝藏海鲜市场”。
此次推出的闲鱼循环商店,可以说是闲鱼小站、闲鱼集市、宝藏海鲜市场基础上的升级版。
首先,不同于闲鱼小站侧重回收服务,闲鱼循环商店是一家全品类的二手买卖商店,甚至还提供遛狗、代铲屎、跑腿等生活服务,想象空间更大。其次,不同于闲鱼集市、宝藏海鲜市场侧重短期的快闪营销,它是一家常态化经营的商店,承载着门店经营的盈利需求。
可以想象,未来随着闲鱼循环商店在全国范围的落地,它在经营的同时,也将帮助闲鱼盘活社区和同城流量,有效触达线上APP难以覆盖的中老年人、白领群体等潜在用户。
除了线下店,闲鱼还通过推出各类线下活动来吸引流量,例如2022年在浙江丽水松阳县的山野间举办的一场话题度拉满的“野路子展”。此外,逢开学季、毕业季,闲鱼还会与线下高校合作进行营销活动,例如与中央美术学院设计院学生共创的“开学第一课”等。
线下之外,在传统的线上场域,闲鱼更是加码运营,以维护社区活跃度、吸引更多流量。
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